FAQ
Q
送料はいくら？
A
クリックポスト：全国一律200円
宅配便 ：全国一律990円
（北海道・沖縄は1,200円）
※9,999円以上のお買い上げで送料当社負担です
※クリックポストでお送りできない商品もございます
※宅配便は「福山通運」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかでお届けします
※お届けは日本国内のみです（海外発送不可）
Q
発送日はいつ？
A
ご注文いただいた日の翌日または翌々日に発送します。
土日祝を除く営業日の発送となります。
※「予約注文」の発送時期は商品により異なります
Q
到着日時の指定はできる？
A
宅配便のみご指定いただけます。
（クリックポストは指定不可）
※到着日はご注文日より３日後以降をご指定ください
※到着時間帯は下記よりお選びください
【福山通運の場合】
（午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時）
【佐川急便・ゆうパックの場合】
（午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 18-21時 / 19-21時）
Q
宅配ボックスや置き配は利用できる？
A
商品のお届け時に「宅配ボックス入れ」及び「置き配」を希望されます際は、ご注文時の備考欄に「宅配ボックス希望」「置き配希望」とご入力ください。
ただし運送会社やドライバー様によっては非対応の場合がございますので、確約はされない旨ご了承ください。
※ゆうパックで配送される荷物を宅配ボックス入れまたは置き配でお受け取りいただくには、事前に最寄りの郵便局で「指定場所配達に関する依頼書」を提出いただく必要がございます。詳しくは日本郵便の案内をご覧ください。
Q
お支払方法は？
A
下記よりお選びいただけます。
1. Amazon Pay
2. クレジットカード
3. コンビニ決済
4. あと払い（ペイディ）
5. Paypal
6. 銀行振込（GMOあおぞらネット銀行）
7. d払い
8. auかんたん決済
9. ソフトバンクまとめて支払い
10. 楽天ペイ
11. PayPay残高
Q
支払手数料はいくらかかる？
A
コンビニ決済、キャリア決済のみ別途200円がかかります。
その他のお支払い方法をお選びいただいた場合、支払手数料はいただきません。
Q
注文内容や支払方法を変更できる？
A
一度確定いただきました注文の内容や支払方法は変更できません。
キャンセルされる旨、ご連絡いただき、再度ご購入のお手続きをお願いします。
Q
領収書の発行はできる？
A
購入完了メールから領収書PDFを発行できます。
発行時にお宛名を入力いただけます。
以下のご注文は対象外です。
・代金引換の注文
・支払いが完了していない注文
・キャンセル済みの注文
また、以下の手数料については領収書の発行はいたしかねます。
・コンビニ決済手数料
・キャリア決済手数料
Q
注文確認メールが届かないときは？
A
GmailやYahoo!メールといったフリーメールをお使いの場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられている可能性があります。
また、スマートフォンや携帯電話のメールをお使いの場合、携帯端末が「指定受信設定」をされている可能性があります。
改めてご確認をお願いいたします。
Q
予約商品を注文するには？
A
カートに入れて注文手続きを進めていただけます。ただし、発送時期が異なるその他の商品と一緒に購入していただくことはできません。同一の予約商品をカートに複数入れていただくことは可能です。